Отделы обслуживания и сервиса составляют основу успеха компании.

Если вы приобретаете для своего производства оборудование TECNOMATIC, вы можете быть уверены, что наши технические специалисты всегда будет оказывать вам поддержку. Наши технические специалисты имеют многолетний опыт работы, обладают высокой квалификацией и способны обработать большое количество запросов на нескольких языках.

С целью оптимизации и повышения качества обслуживания и эффективности компания Tecnomatic разрабатывает систему управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM, с уникальными и специализированными функциями обслуживания и поддержки.

Клиенты могут связаться со службой поддержки по любым каналам: телефон, электронная почта, онлайн-формы, чат и социальные сети. Как только клиент обращается, создается “карточка клиента”. В ней содержатся сведения о клиенте, характере жалобы и рекомендации, адресат обращения.

“Рабочий процесс” организует и автоматизирует все шаги по решению проблемы. Когда карточка клиента закрыта, программное обеспечение по обслуживанию клиентов собирает всю информацию, которая будет использоваться для повышения качества обслуживания по каждому обращению в будущем.

null

Mob: +39 334 6828639
Ph: +39 035 0433538
roberto.mazzoleni@tecnomaticsrl.net

Mr. Roberto Mazzoleni

Mr. Roberto Rossetti

null

Mr. Rafik Bouchami