L’assistenza ed il supporto sono attività essenziali per il successo di un’azienda.

Introdurre i macchinari TECNOMATIC nei propri stabilimenti, significa fare affidamento su una presenza attenta e costante di una preparata squadra tecnica. I nostri tecnici hanno esperienza pluriennale, sono qualificati e in grado di soddisfare una vasta gamma di richieste in diverse lingue.

Per ottimizzare e migliorare la qualità e l’efficienza del servizio Tecnomatic lavora con un sistema di gestione della clientela CRM. I clienti possono contattare l’assistenza tramite diversi canali: telefono, e-mail, moduli online, chat e social media. Una volta che un cliente si mette in contatto, viene creato un “ticket”, che contiene i dettagli del cliente, la natura del contatto ed indicazioni relative a chi dovrebbe essere indirizzato il “ticket”.

Un “flusso di lavoro” organizzato e automatizzato per i vari passaggi verso la risoluzione del problema. Quando i ticket vengono chiusi, il software dell’assistenza clienti raccoglie tutte le informazioni sull’esperienza di servizio, che verranno utilizzate per migliorare la qualità del supporto per ogni ticket futuro.

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Cell: +39 334 6828639
Tel: +39 035 0433538
roberto.mazzoleni@tecnomaticsrl.net

Sig. Roberto Mazzoleni

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Cell: +39 345 7181950
roberto.rossetti@tecnomaticsrl.net

Sig. Roberto Rossetti

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Cell: +39 347 3879793
rafik.bouchami@tecnomaticsrl.net

Sig. Rafik Bouchami